문제를 잘 정의하는 것은 문제를 절반 해결한 것이다. - 2023.12

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====== Dell G5 5590 ======
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  * description : AS 관련 & 유의사항
  * author      : 오션
  * email       : shlim@repia.com
  * lastupdate  : 2020-03-04
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===== 증상 =====
노트북 화면이 꺼지고, 작동하는 소리만 들립니다. 

===== 확인 =====
1.전원버튼을 20초 이상 눌러 전원을 강제 종료합니다. \\
2.전원을 다시 킨 후 'No bootable devices found'라는 문구가 나오면, 이는 운영체제가 설치된 SSD(G5 기준)가 인식이 되지 않는다는 것을 의미합니다. \\

===== 조치 =====
먼저 노트북 뒷면에서 **__'익스프레스 서비스 코드(Express service code)__'**를 확인 후,**__'델 코리아 기술지원센터 080-854-0066'__**로 전화하여 익스프레스 서비스 코드를 입력하고 기술지원을 받습니다. \\
{{wiki:miscellaneous:express_service_code.png |익스프레스 서비스 코드 }} \\
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===== 주의사항 =====
반드시 '델 코리아 기술지원센터'에 먼저 연락하여 엔지니어의 기술지원을 받으며 하기의 조치사항을 따라하시기를 바랍니다.
  * 전원 플러그를 콘센트에서 뽑은 후, 노트북의 **컨트롤키(Ctrl)**를 먼저 누르고 **Esc키**를 누른 상태로 전원 플러그를 콘센트에 다시 꽃고 기다리면, 내장된 '바이오스 리커버리 메뉴(BIOS Recovery Menu)' 화면이 나타납니다.
  * //'바이오스 리커버리 옵션(Bios Recovery Options)'//에서 **'리커버리 바이오스(Recovery BIOS)'**를 선택하면 다시 자동으로 노특북이 시작됩니다. 
  * ** Windows10 Pro 사용환경에서 '바이오스 리커버리 옵션'의 Rollback BIOS을 선택할 경우, MicroSoft Windows의 보안 기능인 'Windows 장치암호화 비트락커(BitLocker)'가 데이터를 보호하려고 내장된 모든 시스템 드라이브에 암호화를 작동시키기 때문에, 사전조치 없이는 사용하지 마시길 바랍니다.**
  * ** 사전조치 : MicroSoft 홈페이지에 Windows를 등록하고, 하기의 링크를 참조하시길 바랍니다.**

{{wiki:miscellaneous:biosrecoverymenu.png |바이오스 리커버리 메뉴 }}
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===== Ref =====
[[https://www.dell.com/support/article/ko-kr/sln299056/dell-%EC%8B%9C%EC%8A%A4%ED%85%9C%EC%9D%98-%EC%9E%90%EB%8F%99-windows-%EC%9E%A5%EC%B9%98-%EC%95%94%ED%98%B8%ED%99%94-bitlocker?lang=ko|Dell 시스템의 자동 Windows 장치 암호화/BitLocker]]

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문제를 잘 정의하는 것은 문제를 절반 해결한 것이다. - 2023.12

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